Uno de los retos de Susmilk, “open Communities” en el sector lácteo, era entender los límites del proyecto. Para ello, mediante la herramienta In / Out trabajamos con todo el equipo en visualizar qué cosas se quedaban dentro y fuera de Susmilk y así alinear al grupo en el objetivo de desarrollar una comunidad abierta.

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Conclusiones:
La herramienta nos dibujó un esquema en el que se podían ver hacia donde queríamos orientar la solución en base al conocimiento y demandas del cliente. “No somos un espacio para ahorrarse tecnología, no somos un sustitutivo de tener un socio para ahorrarte costes en tecnología.” “En cambio si somos un espacio para encontrarse o darse a conocer con otra personas del sector para poder colaborar juntos. Un espacio donde conectar a todos los integrantes de la comunidad.” “No solo somos un espacio virtual, sino el catalítico para propiciar encuentros en el mundo real.” “Por el contrario no somos un repositorio de artículos o Papers, sino un lugar fácilmente accesible para saber que esta ocurriendo en todo momento en la comunidad.”

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