poems
Para entender mejor la experiencia de compra en una empresa de telefonía, decidimos realizar varias Visitas de Campo tanto a sus tiendas como a las de su competencia. Previamente, pusimos foco en lo que queríamos observar, así como la relación con/entre sus actores.

Conclusión
Al realizar y observar lo mismo en diferentes empresas de telefonía, pudimos compararlas, ver y así entender cómo actuaba cada una. Esta herramienta ayudó también a todo el equipo a filtrar lo que se encontraba en cada Visita que realizamos: fotografías, observaciones, documentos físicos (ej. Revistas).