Qualitive interview

qualitative interview cartela

Nuestro reto era encontrar puntos de conexión entre el sector del vino y el segmento de la población más joven.

Tras explorar qué se estaba haciendo y qué iniciativas existían, decidimos realizar una serie de Entrevistas Cualitativas para obtener información de mayor calado. Con las entrevista pretendíamos entender los patrones de conducta de la gente Joven en la experiencia de compra: ¿Por qué compraban un Vino u otro?

entrevista_cualitativaTRADUCIDO

 

Conclusiones:

Delimitar las preguntas y realizar las mismas cuestiones a diferentes personas, nos permitió captar un hecho clave que se repetía en la mayoría de historias: los momentos o contextos.

Los jóvenes compraban vino y un tipo u otro de acuerdo con un momento/situación: para ir con los amigos, con la novia, para presentarse a los suegros, etc. A partir de esto, que parece obvio, comenzamos a focalizar la investigación en descubrir nuevos momentos para el vino.

La entrevista cualitativa nos permitió aproximarnos al usuario. La síntesis de todas las grabaciones y entrevistas en una plantilla nos dio una información rica sin exceso de datos.

Slide1

5 WHYS

5 WHYS_cartela

With the tool of the five whys, we tackled the challenge of image change requested by a software company. The objective was to determine along with the client the root of the problem, which was not only the corporate image.

5 WHYS_eng

With the five whys, we initially mapped the company’s motivations. Although in the beginning, the problem was purely image, we were able to discover that the real challenge was to improve how the company was communicating its knowledge to their potential clients.

The request of image change was in this case a symptom of the problem and not the challenge itself. We had to adopt a different approach to our client’s petition

5_whys_Eng